从海南航空了解到，海航在太原机场开通宠物托运“绿色通道”。办理宠物托运的旅客往往会因手续的繁杂而打消托运的念头。
　　据了解，旅客以往申请宠物托运，需要提供《小动物检疫证明》《宠物证》及《宠物箱消毒证明》三份证明，而海航现在将三证合一为《动物检疫合格证明》一份单据，旅客只需提前48小时在海南航空直属售票处或通过海南航空服务热线950718提出申请，也可通过海航官方网站www.hnair.com下载《小动物运输申请书》。
　　海航机场值机柜台的工作人员告诉记者，“特殊通道”只需旅客当日携带符合要求的宠物箱以及《动物检疫合格证明》，在航班起飞前两小时前往机场海南航空值机柜台办理托运手续，海南航空会为这些“特殊”的小宠物快速办理托运手续。
　　为了让小动物在空中旅行中有一个安全舒适的家，海南航空专门在每一个托运宠物箱外面加一个防护网，使整个宠物箱体更加牢固，防止宠物运输途中脱逃。除此之外，记者发现有一个小档案袋拴挂在宠物箱上，打开后发现，档案里包括小动物的昵称、年龄、宠物种类、进食时间等详细信息，记录很详实。
　　记者向海南航空客服部的工作人员了解到，活体动物与普通行李不同，海南航空接收到小动物托运申请信息后，首先会了解飞机机型是否满足动物托运条件，行李舱是否可以开放氧气。托运当天，工作人员将担当起小动物管家的角色，亲力亲为，全程协助旅客办理托运手续，检查、打包及交付行李。

　　宠物托运将会享受特别待遇：最后一个被送上飞机，位置需靠近行李舱门口，同时保证其他行李不能挤压到宠物箱，周围不得被其他行李围堵，并防止空中颠簸时宠物箱移动而使宠物受到惊吓。抵达目的地后，小动物将第一个优先下机。这时，工作人员将会亲自把小动物交付到主人的手中，在确保小动物安全完好的情况后，工作人员才能和小动物说“再见”。对于运输过程中出现的宠物受伤、宠物箱损坏等意外，目的站的工作人员将在第一时间通知到旅客，并将实际情况通报旅客，消除旅客的顾虑，积极为旅客妥善解决问题。

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